FAQ

Soutien à la clientèle

Téléphone : 514-381-5963
Sans frais : 1-888-355-5657
Courriel : info@uppantsmontreal.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 HNE

Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, PayPal, Discover et les cartes-cadeaux.

Dans quelle devise serai-je facturé(e) ?

La devise facturée est déterminée par votre emplacement et votre adresse de facturation.

Ai-je besoin de créer un compte pour passer une commande ?

Non. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées en toute sécurité.

Expédition

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous sommes heureux d'offrir la livraison terrestre gratuite pour toutes les commandes au Canada et aux États-Unis continentaux de plus de 99 $. Toute commande en dehors de ces territoires sera soumise à des frais d'expédition, des droits et des taxes supplémentaires. Un calculateur d'expédition est disponible à la caisse pour votre commodité.

Quel transporteur utilisez-vous ?

Nous expédions via FedEx.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, vers la plupart des destinations dans le monde entier.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne traitons pas les échanges directs. Veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande.

Puis-je retourner un cadeau ?

Oui. Les cadeaux éligibles peuvent être retournés contre un crédit en magasin.

Produit et tailles

Comment savoir quelle taille commander ?

Chaque page de produit comprend un guide des tailles détaillé et des informations sur la coupe.

Pouvez-vous m'aider à choisir le bon style ?

Absolument. Contactez notre équipe du service clientèle pour une assistance personnalisée.

Modifications de commande

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez-nous immédiatement et nous résoudrons le problème rapidement.